到現(xiàn)在，北京出行平臺(tái)已經(jīng)上線發(fā)展很多年了，在這些年的發(fā)展當(dāng)中，該公司實(shí)力也是一天天在增強(qiáng)，而且北京出行的服務(wù)也深受客戶的好評(píng)，有著很好的用車體驗(yàn)，也為了進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，根治租車行業(yè)長(zhǎng)期存在的問題，北京出行將充分發(fā)揮平臺(tái)實(shí)力，切實(shí)保障客戶權(quán)益，推出八大租車服務(wù)保障。具體內(nèi)容如下：

　　第一，預(yù)定無車即賠

　　訂單支付成功后20分鐘，實(shí)際用車前，如因店鋪原因無法提供車輛，請(qǐng)電話或在線聯(lián)系北京客服。如果汽車不能協(xié)調(diào)，即補(bǔ)償客人訂單期內(nèi)的一倍的首日租金。（最高補(bǔ)償上限不超過1000元）

　　第二，到店無車即賠

　　客人到店后，店內(nèi)無法提供車輛，可以電話或網(wǎng)上聯(lián)系北京客服。如果他未能協(xié)調(diào)車輛的使用，即補(bǔ)償客人訂單期內(nèi)的三倍的首日租金。（最高補(bǔ)償上限不超過2000元）

　　第三，車型不符免費(fèi)升級(jí)

　　客人到店后，由于門店原因，車輛實(shí)際提供的是計(jì)劃外車型，無法協(xié)調(diào)同等級(jí)車型或免費(fèi)升級(jí)到高級(jí)車型。客人可以選擇是否繼續(xù)使用汽車。如繼續(xù)使用降級(jí)車型，則退還降級(jí)產(chǎn)生的差價(jià)（同級(jí)或升級(jí)車型不另計(jì)費(fèi)），如未用車則按照到店無車補(bǔ)償。

　　第四，預(yù)定車輛準(zhǔn)時(shí)送達(dá)

　　如果客人預(yù)訂的車輛沒有按照訂單時(shí)間送到預(yù)定地點(diǎn)，在取車點(diǎn)等候時(shí)間超過30分鐘，每延誤30分鐘就賠償?shù)群蛸M(fèi)用50元，等候時(shí)間超過2小時(shí)就賠償客人200元。如未使用車輛，按照到店無車規(guī)則補(bǔ)償。

　　第五，交車清潔整備

　　門面交付給顧客的車輛必須清潔，無異味。如果有車輛沒清洗的情況，客人可提供車輛現(xiàn)場(chǎng)照片，則補(bǔ)償客人50元車輛清潔費(fèi)。

　　第六，行車無憂

　　平臺(tái)保障店提供的車輛是通過年檢、購買保險(xiǎn)、定期保養(yǎng)的合格租賃車輛。車輛因年檢、續(xù)約保險(xiǎn)問題導(dǎo)致被交管部門處罰或保險(xiǎn)無賠付，相關(guān)處罰或罰金由門店承擔(dān)。

　　第七，全國無里程限制

　　平臺(tái)保證客人預(yù)定的車輛沒有里程限制，只需要遵守租車店告知的禁行/限行區(qū)域。如果商店以超出里程為由向客人收取任何費(fèi)用，將退還費(fèi)用，并賠償一筆費(fèi)用。

　　第八，門店標(biāo)簽不符即賠

　　如果客人用車時(shí)車輛和服務(wù)內(nèi)容與商場(chǎng)在平臺(tái)上展示的標(biāo)簽不符，將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客人每單賠償100至300元。

　　這些規(guī)則也很好地保障了用戶的利益，讓用戶更加放心的用車，這也沒有偏離北京的初心，“讓人人愉悅出行”。